Ser um vendedor externo vai muito além do que simplesmente visitar leads e clientes. Uma rotina eficiente requer planejamento e estratégia. O que, sem dúvidas, pode ser a chave para transformar esforços de vendas em resultados concretos.
Quando bem estruturada, a rotina de vendas traz impactos diretos na performance, produtividade e até mesmo no desenvolvimento do vendedor. E, na era da tecnologia, diversas ferramentas podem apoiar e muito nessa construção.
Por isso, separamos algumas dicas importantes para ajudar a criar uma rotina de trabalho mais eficaz. Vamos lá?
Porque criar uma rotina de vendas?
Ter uma rotina bem estruturada é vital para o vendedor externo, trazendo benefícios que vão desde a otimização do tempo até a melhoria no atendimento ao cliente. Uma rotina planejada ajuda a maximizar o uso eficiente do tempo, garantindo que todas as tarefas importantes sejam realizadas de forma consistente.
O que contribui também para uma melhor produtividade, permitindo que o vendedor estabeleça e alcance metas claras e consiga avaliar de perto seu desempenho. Além disso, uma rotina organizada melhora a experiência do cliente, ao personalizar as interações e garantir que as necessidades sejam atendidas eficazmente.
Outro ponto importante de uma rotina de vendas bem estruturada é que ela permite ao vendedor se adaptar rapidamente a mudanças no mercado. Mantendo sua abordagem competitiva e eficaz.
6 etapas de uma rotina de vendas eficiente
Agora que você entendeu a importância de estruturar e planejar uma rotina de vendas, vamos à parte prática. Separamos 6 etapas que consideramos fundamentais para um planejamento eficiente nas vendas externas pensando em uma jornada completa.
Assim, cada um desses passos contribui para uma abordagem de vendas estruturada e sistemática, aumentando a probabilidade de alcançar e superar as metas de vendas. Confira:
1. Prospecção de Clientes
Prospectar clientes envolve identificar e entrar em contato com potenciais clientes. Nessa fase, que constrói a base do pipeline de vendas, é importante que o vendedor dedique um tempo para realizar uma identificação clara do seu público alvo.
Quem são eles? O que valorizam? Onde podem ser encontrados? Responder a essas perguntas ajuda a focar seus esforços nos lugares certos. Afinal, sem conhecer esses pontos, o vendedor pode enfrentar dificuldades em manter um fluxo constante de eficiência na prospecção.
Nessa etapa a tecnologia é uma boa aliada. Com um aplicativo de pedidos, como o clicVenda, o vendedor externo consegue mais liberdade para realizar visitas sem o risco de perder nenhuma informação.
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Além disso, o clicVenda ainda conta com a funcionalidade de consultar clientes, que, através do CNPJ, realiza a busca automática das informações do cliente na base da Receita Federal. Permitindo mais agilidade e autonomia para que o vendedor consiga cadastrar diversos contatos, endereços e acompanhar a jornada do cadastro no ERP. Conferindo em uma única tela quando o cliente é liberado para realizar pedidos através do sistema de semáforo dentro da plataforma.
2. Agendamento de visitas
Após identificar potenciais clientes, o próximo passo é agendar visitas ou reuniões. Essa etapa é importante porque transforma leads em oportunidades concretas de venda. Para isso, é necessário levar em consideração a logística e a priorização de leads, otimizando o tempo do vendedor e aumentando as chances de sucesso nas vendas.
Afinal, nem todas as prospecções resultarão em visitas. É crucial priorizar leads com base em seu potencial de conversão. Para isso, utilize critérios claros para essa triagem. E considere agrupar compromissos de acordo com as regiões geográficas para otimizar o tempo de deslocamento.
Quando o assunto é manutenção de clientes, ferramentas como a Agenda Inteligente, da clicTecnologia, permitem que o vendedor externo consiga criar uma rotina de agendamentos automatizada.
Esse recurso pode ser utilizado tanto pelo profissional quanto pelos gestores, que podem encaminhar ou programar agendamentos para o time. Por ser uma ferramenta inteligente, é possível utilizar o histórico de compras de um cliente para não perder oportunidades. Criando agendas de acordo com o período de compra do consumidor e evitando a inatividade.
3. Apresentação de produtos ou serviços
Esta fase envolve demonstrar o valor do produto ou serviço para o cliente. A importância desta etapa reside na capacidade de conectar as características do produto com as necessidades e desejos, criando um cenário convincente para a compra. Por isso, você deve ser um especialista no que vende. Conheça cada detalhe, benefício e potencial objeção que o cliente pode apresentar.
Não se esqueça que cada cliente é único e a personalização é sempre uma boa aliada. Adapte sua apresentação às necessidades e interesses específicos do cliente. Isso demonstra atenção e aumenta a relevância da sua oferta.
Aposte em materiais visuais, demonstrações ao vivo, ressalte os benefícios acima das características técnicas e destaque os resultados tangíveis que o cliente receberá. Outra prática recomendada nessa etapa é o uso de provas sociais, como depoimentos de usuários e cases de sucesso.
Por último, não deixe de estimular o seu cliente e fazer perguntas e trazer feedbacks. Pois, criando um diálogo bidirecional você cria proximidade e aumenta o engajamento do cliente, reduzindo dúvidas e objeções que possam surgir.
4. Negociação de termos e condições
Já a negociação é o momento em que as condições de venda, como preço, prazo de entrega e termos de pagamento, são discutidas. É crucial para garantir um acordo mutuamente benéfico, facilitando uma transação bem-sucedida e reduzindo as chances de quebra de expectativas do cliente.
Antes de entrar em uma negociação, esteja preparado. A negociação é uma arte, por isso, utilize técnicas de comunicação eficazes, como escuta ativa, empatia e assertividade. Outro ponto importante é conhecer a fundo a política comercial da sua empresa, pontos de flexibilidade e alternativas.
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Utilizando uma boa ferramenta como o clicVenda esse processo se torna ainda mais fácil. Por ser padronizado com base na política comercial da empresa, as mesmas regras do ERP são transmitidas para o sistema de vendas. Assim, o vendedor consegue acompanhar parâmetros como os limites e flexibilidades de desconto. Além de conseguir adicionar observações para negociações especiais, reduzindo o risco de equívocos nos pedidos.
5. Acompanhamento pós-venda
Relacionamentos duradouros com os clientes resultam em receita para o negócio. Por isso, após a venda, é importante manter contato com o cliente para garantir sua satisfação. Esta etapa é vital para o cross e o up selling, além de trazer informações para os vendedores sobre a experiência de compra.
Ou seja, o acompanhamento pós-venda não é apenas sobre resolver problemas. É uma oportunidade para fidelizar e encantar os clientes. Além disso, também impacta em uma proximidade para extrair insights valiosos para melhorias contínuas.
Essa também é uma etapa que pode ser aprimorada com o uso da tecnologia. No clicVenda, por exemplo, os vendedores conseguem acompanhar de perto o status do pedido através da integração que espelha as informações do ERP.
Esse acompanhamento se torna mais fácil com a visualização dentro da mesma plataforma, onde também é possível verificar em tempo real os itens do pedido, o nível de estoque, emitir 2ª via de boleto e nota fiscal, entre outros recursos que promovem uma melhor experiência e satisfação para o cliente.
6. Relatórios e administração
Por último, manter registros detalhados e analisar o desempenho de vendas permite ao vendedor externo entender o que funciona e o que precisa de ajustes. Essa etapa é importante para a melhoria contínua, trazendo refinamento das estratégias e maior eficácia ao longo do tempo.
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No clicVenda os relatórios são trazidos diretamente do ERP, mostrando dados reais sobre as vendas e a performance do vendedor. Portanto, com os dashboards é possível acompanhar e mensurar os produtos mais vendidos, saldo da carteira flex, monitorar o mapa de calor geográfico e ainda contar com a visualização do atingimento de metas, ranking de vendedores e muito mais.
Em resumo…
Estabelecer uma rotina eficiente de vendas externas é fundamental para maximizar a eficiência, melhorar a produtividade e desenvolver continuamente as habilidades de vendas. Estruturar e planejar cuidadosamente essa rotina ajuda a otimizar tempo, melhorar a experiência do cliente e manter a competitividade no mercado.
As seis etapas apresentadas ajudam a criar um processo de vendas sistemático e eficaz, aumentando as chances de atingimento e superação das metas. Utilizar a tecnologia como aliada nesse processo não só facilita a gestão das vendas como também potencializa os resultados, tornando a rotina de vendas externas mais dinâmica e eficiente.
E você pode contar com a Clic neste processo! Entre em contato e descubra como podemos ajudar a sua empresa a gerar mais receita com mais eficiência operacional.
