Sem dúvidas você já deve ter visto a seguinte frase: “os dados são o novo petróleo”. A expressão, utilizada por executivos de todo o mundo, ressalta que, para se destacar no mercado atual, é imprescindível que as empresas saibam utilizar as informações a seu favor.
Mas quando falamos de dados, a afirmação não se limita, apenas, aos relatórios. Os ERPs são um bom exemplo de centralização de informação. Com a integração de diversas áreas da empresa em um único lugar, a falha de comunicação é reduzida, os processos são unificados e a gestão de dados é facilitada.
E é por isso que manter informações completas no ERP vai muito além de uma boa prática administrativa. No cenário de vendas, ao manter os campos definidos e parametrizados, a empresa aumenta o controle das informações enquanto facilita o processo para vendedores e representantes. Assim, criamos uma cadeia rica em dados que empoderam a tomada de decisão.
Esse efeito cascata impacta diretamente nas estratégias que a empresa pode adotar para melhorar a performance, como, por exemplo, a adoção de um sistema de Força de Vendas. Por isso, no texto a seguir, citamos boas práticas para mais eficiência, agilidade e resultados no time de vendas. Vamos lá?
O impacto do ERP no time de vendas
Contar com um ERP que integre o time de vendas traz impactos significativos, começando pela centralização das informações e automação de processos. Com todos os dados de vendas, estoque e financeiro conectados em uma única plataforma, a equipe pode acessar rapidamente informações cruciais, evitando erros e retrabalho.
Isso aumenta a eficiência, permitindo que os vendedores se concentrem em atividades estratégicas, como relacionamento com clientes e prospecção. Além disso, a visibilidade oferecida pelo ERP permite que a gestão acompanhe métricas de desempenho em tempo real, tomando decisões mais embasadas e melhorando o controle de toda a operação de vendas.
A integração também proporciona uma melhora significativa no atendimento ao cliente e na previsibilidade de receita. Com o histórico de compras e preferências centralizados, os vendedores conseguem oferecer um atendimento mais personalizado e ágil. Enquanto isso, a empresa ganha maior previsibilidade de receitas e pode otimizar seu fluxo de caixa.
A importância de campos completos no ERP para a equipe de vendas
Como citamos no capítulo anterior, o ERP é responsável por centralizar informações e trazer agilidade para vendedores e representantes. Porém, para que isso aconteça de forma eficiente, é crucial que o sistema conte com informações precisas e organizadas.
Um ERP que já conta com o máximo de dados completos simplifica o trabalho dos vendedores, evitando retrabalhos, dúvidas e possíveis erros no momento da venda. E quando pensamos em realidades como a da indústria, que contam com representantes, a centralização dessas informações se torna ainda mais importante, funcionando como um canal de comunicação. Onde pessoas externas conseguem acompanhar e estar em sinergia com as estratégias das empresas de forma facilitada.
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Quando o ERP é devidamente configurado, os vendedores e representantes de vendas não precisam perder tempo preenchendo ou corrigindo informações no momento de fechar um pedido. Tudo já está integrado e pronto para ser utilizado, permitindo que o foco seja direcionado para o que realmente importa: vender mais e com mais eficiência.
Boas práticas de informações no ERP
Por ser um mecanismo fundamental na dinâmica de vendas, o ERP acumula diversos tipos de informações cruciais, tanto para vendedores quanto para gestores. Através dele, inúmeros campos podem ser devidamente configurados para que a empresa consiga atingir os resultados. Por exemplo:
1. Cadastro de clientes completo
Um cadastro de clientes completo e detalhado permite que o vendedor tenha acesso imediato a informações como endereços, condições fiscais, dados de contato e preferências.
Isso torna a abordagem mais rápida e personalizada, já que todas as informações necessárias estão disponíveis no momento da venda, sem a necessidade de pesquisas ou atualizações manuais.
2. Metas de venda por representante e por cliente
Quando as metas de venda estão devidamente cadastradas no ERP, tanto por representante quanto por cliente, o vendedor pode acompanhar seu desempenho em tempo real e ajustar suas estratégias de forma imediata.
Além disso, saber qual é a meta específica para cada cliente ajuda na personalização das negociações, o que aumenta as chances de fechamento.
3. Condições de desconto configuradas
Ter todas as políticas de desconto já configuradas no ERP facilita a negociação no momento da venda. O vendedor não precisa checar manualmente as condições ou aplicar descontos por conta própria, já que o sistema cuida disso automaticamente.
Esse fator é fundamental em um sistema de Força de Vendas. Com todas as informações cadastradas, o representante consegue economizar tempo e ter as condições de campanhas disponíveis, o que melhora a comunicação entre indústrias e representantes e impacta diretamente nos resultados.
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4. Tributação e impostos automatizados
Questões fiscais como PIS, Cofins, IPI e Suframa já configurados no sistema eliminam a necessidade de cálculos manuais e garantem que os impostos sejam aplicados corretamente em cada venda.
Esse detalhe, muitas vezes subestimado, é vital para evitar problemas com a legislação e para manter a confiança do cliente ao apresentar um preço final preciso, sem impactar ou gerar problemas fiscais para a empresa.
5. Tipos de venda vinculados aos representantes
Dependendo da região ou do tipo de produto, cada vendedor pode ter condições específicas de venda, como a venda em zonas francas ou áreas com tributação diferenciada. Quando essas informações já estão pré-configuradas no ERP, o sistema de Força de Vendas consegue aplicar automaticamente as condições corretas, facilitando o trabalho do vendedor e evitando confusões.
A relação entre ERP e Força de Vendas
Um ERP atualizado facilita aos vendedores e representantes o uso de outras ferramentas que auxiliam no dia a dia, como um sistema de Força de Vendas. Com soluções como o Clic Venda, a equipe consegue contar com um aplicativo sempre atualizado para consultar e realizar pedidos diretamente com os clientes, excluindo a necessidade de retornar ao escritório para completar dados.
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Além de garantir agilidade ao processo de vendas, um bom sistema de Força de Vendas permite que os representantes consigam melhorar a experiência do cliente, que vê a eficiência do vendedor em tempo real. Isso garante que os pedidos sejam lançados sem perda de informações, com detalhes como campanhas de desconto ou metas por clientes sendo acompanhadas simultaneamente.
Conclusão
Manter o ERP completo e atualizado é a base para que o time de vendas opere com eficiência e velocidade. Empresas que investem nessas boas práticas conseguem melhorar não apenas a produtividade dos vendedores, mas também a satisfação dos clientes, que percebem a agilidade e precisão no processo de venda.
Um ERP bem alimentado é, portanto, um verdadeiro diferencial competitivo, permitindo que o foco dos vendedores esteja onde realmente importa: fechar negócios e expandir as receitas. Empresas que adotam boas práticas de preenchimento facilitam o uso de ferramentas de força de vendas, garantindo ainda mais rapidez e assertividade no dia a dia de vendedores e representantes.
