No Brasil, sete em cada dez empresas utilizam tecnologias digitais. Ou seja, a pesquisa, realizada pela Confederação Nacional da Indústria (CNI), aponta que cerca de 69% das empresas já digitalizaram sua operação. E, sabendo da importância de gerenciar eficientemente os canais de vendas físicos e digitais, o clicVenda é um aliado estratégico para o sucesso empresarial.
Desde a integração de múltiplos canais, online ou físico, até gerir pedidos e medir resultados, contar com uma plataforma de gestão de canais de vendas torna os negócios mais competitivos. Até porque, competitividade é o que não falta no mercado atual.
E, sabendo da complexidade e da diversidade dos canais de vendas, contar com um único sistema para centralizar a operação traz a visão 360 das informações. O ajuda a otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e tomar decisões baseadas em dados reais.
Por isso o clicVenda é tão fundamental para os negócios. Continue a leitura e compreenda a fundo essa ferramenta. Vamos lá?
O que é uma plataforma de gestão de canais de vendas?
Uma plataforma de gestão de canais de vendas é uma ferramenta que permite às empresas administrar e monitorar suas vendas tanto em canais físicos quanto em canais digitais . Ou seja, ela auxilia a gerir tanto vendas internas ou representantes quanto e-commerce ou marketplaces.
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A centralização das vendas em uma única plataforma proporciona uma visão holística do negócio, permitindo análises comparativas e aprofundadas da performance de vendas. Aliás, essa visão integrada é crucial para tomar decisões estratégicas informadas, otimizar o processo de vendas e melhorar a experiência do cliente. Essa importância pode ser destacada em vários aspectos:
Eficiência operacional
A automação e a integração de processos reduzem o trabalho manual, minimizando erros e aumentando a eficiência. Por exemplo, a atualização de estoques e preços pode ser sincronizada automaticamente em todos os canais, economizando tempo e recursos.
Melhoria na experiência do cliente
Uma gestão eficaz dos canais de vendas proporciona uma experiência de compra mais consistente e satisfatória para os clientes. Isso inclui a uniformidade na disponibilidade de produtos, preços e promoções em todos os canais.
Agilidade no mercado
A capacidade de responder rapidamente às mudanças do mercado é uma vantagem competitiva importante. Com uma boa plataforma de gestão de canais de vendas, as empresas podem adaptar suas estratégias de vendas com maior velocidade, respondendo a tendências emergentes ou mudanças no comportamento do consumidor.
Gestão de inventário e logística
A plataforma facilita a gestão do inventário e logística, assegurando que os produtos estejam disponíveis onde e quando necessário, evitando excessos ou faltas em determinados canais.
Inteligência de Negócios
O clicVenda oferece recursos de análise de dados em tempo real, trazendo a comparação das vendas em todos os canais. Recursos assim fornecem insights valiosos, ajudando a identificar oportunidades de crescimento e áreas que necessitam de melhorias.
Expansão para novos canais
Com uma plataforma já estabelecida, é mais fácil expandir para novos canais de vendas. Seja abrindo uma nova loja física, ingressando em um novo marketplace online ou explorando os mais diversos canais. O que ajuda a manter os negócios ágeis e competitivos no mercado dinâmico atual.
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Módulos do clicVenda
Os módulos do clicVenda são projetados para otimizar e integrar diversos aspectos da gestão de vendas, tanto em ambientes físicos quanto digitais. Vamos detalhar cada uma dessas funcionalidades:
Força de Vendas
Este módulo é uma solução completa para potencializar os resultados de vendas, sendo totalmente integrado ao ERP. Portanto, com ele os vendedores poderão gerenciar suas atividades na palma da mão, com um aplicativo disponível nas versões android e IOS.
Além de ser totalmente parametrizável, adaptando-se às políticas comerciais da sua empresa e permitindo a negociação flexível de descontos.
Portal de Indicadores
Este módulo permite que gestores e equipes comerciais monitorem o desempenho das vendas em tempo real, isto é, com acesso a indicadores como mapas de calor, performance de vendas nos diferentes canais e diversos insights para tomadas de decisão rápidas e assertivas.
Portal do Cliente
Fornece uma vitrine virtual para mostrar produtos e facilitar vendas. Através de uma plataforma intuitiva e acessível, seu negócio poderá criar um canal de vendas B2B proporcionando liberdade e autonomia para que os clientes possam comprar a qualquer momento.
Hub de integração
Este módulo facilita a operação de vendas online através da integração com o ERP. Permite a gestão de informações de cadastro e categoria de produtos, tabelas de preços, quantidades de estoque e a atualização dos sistemas após a realização dos pedidos.
Ou seja, o Hub de Integração conecta os diferentes canais de vendas digital e traz a gestão para dentro de uma única plataforma. Dentro do clicVenda seu negócio poderá escolher para quais e-commerces ou marketplaces seus produtos serão disponibilizados. Além de gerir as informações, categorias e valores.
Inteligência artificial
Conheça a Clara, a inteligência artificial da Clic. Com ela as equipes de vendas conseguem solicitar diretamente na plataforma ou no WhatsApp segunda via de boletos, notas fiscais, acompanhamento de metas e muito mais.
Assim sendo, a Clara oferece, de maneira automatizada e inteligente, informações sobre o momento ideal para contatar clientes para evitar a inatividade, envia informações atualizadas sobre rastreamento de pedidos e ajuda os vendedores a potencializar seus resultados, sabendo o que e quando vender.
O ERP e o clicVenda
Enquanto o ERP é um sistema de gestão empresarial que integra diversas áreas de uma empresa, a plataforma clicVenda é focada especificamente na gestão e análise de canais de vendas.
Ou seja, o ERP e o clicVenda são ferramentas complementares. Através da integração entre clicVenda com sistemas ERP sua empresa consegue potencializar a gestão de vendas, combinando eficiência operacional com inteligência de vendas.
Todas as informações são espelhadas entre um sistema e o outro, garantindo que o seu negócio acabe com o retrabalho. Assim, sua equipe foca no que realmente importa: vender mais e melhor!
Leia também: O que é uma plataforma de integração comercial?
A importância da venda online para a indústria
O mercado de e-commerce no Brasil tem registrado um crescimento notável. Mesmo antes da pandemia, esse mercado estava em expansão e ganhou ainda mais espaço com as restrições do lockdown. O crescimento é tanto que no último ano o Brasil entrou para o ranking dos 10 países com maior expectativa de crescimento no e-commerce.
Esses dados destacam a importância crescente do e-commerce para a indústria, sinalizando não apenas um mercado em expansão, mas também um comportamento do consumidor cada vez mais inclinado às compras online. A tendência é que essa inclinação continue crescendo, tornando essencial para a indústria adaptar-se e aproveitar as oportunidades que o comércio digital oferece.
Em resumo…
O clicVenda é uma solução robusta que atende às necessidades emergentes das empresas na gestão eficiente de seus canais de vendas. Por isso, ao integrar vendas físicas e digitais, oferece uma visão abrangente que é crucial para o sucesso comercial no cenário atual.
Com uma variedade de módulos e integração com sistemas ERP, ele não apenas simplifica o processo de vendas, mas também oferece insights valiosos para impulsionar o crescimento do negócio. Entre em contato com nossos especialistas e conheça mais a fundo nosso sistema!
